Centre d'aide

Votre satisfaction est notre priorité

Besoin d'informations avant de passer commande ?

Commandes et expéditions

Votre commande sera expédiée dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail contenant un N° de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d’expédition choisi. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Nous n’avons pas accès aux informations de votre carte de crédit. Les informations ne transitent pas par nos serveurs et sont traitées de manière cryptée et donc 100% sécurisée par notre prestataire de paiement.

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton « S’inscrire » en haut de notre page d’accueil et en remplissant les informations requises.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

La taxe de vente est appliquée en fonction des lois locales de l’état ou du pays de destination. Cependant veuillez noter que les prix indiqués sur la boutique sont toutes taxes comprises (TTC).

Nous expédions dans la plupart des pays. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, veuillez consulter notre page de livraison ou contacter notre service client.

Dans la plupart des cas, vos articles seront expédiés dans un seul colis. Cependant, il peut arriver que votre commande soit divisée en plusieurs colis en fonction de la disponibilité des produits.

Vous avez besoin d'aide concernant une commande déjà effectuée ?

Retours et échanges

Si vous avez entré une adresse incorrecte, veuillez contacter immédiatement notre service client pour corriger l’adresse avant l’expédition de votre commande.

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Vous pouvez vous rendre sur la page suivi de colis et suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Si vous avez reçu un mauvais article, veuillez contacter notre service client dès que possible pour organiser un retour ou un échange.

Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages pour que nous puissions résoudre le problème.

Les instructions d’expédition pour les retours autorisés vous seront fournies par notre service client.

Vous pouvez contacter notre support client par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondrons dans les plus brefs délais.

LIVRAISON OFFERTE Sans conditions
TESTÉ AVANT EXPÉDITION Garanti satisfait ou remboursé
PAIEMENT 100% SÉCURISÉ Paypal / Visa / Mastercard
SUPPORT 24/24 Par mail et par téléphone